CRM-система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, предназначенное для управления взаимодействием с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Она помогает компаниям собирать, анализировать и хранить информацию о клиентах, что позволяет улучшить качество обслуживания и повысить уровень продаж. Основные функции CRM-систем включают управление контактами, отслеживание сделок, автоматизацию маркетинга и анализ данных. Благодаря интеграции с другими инструментами, такими как электронная почта и социальные сети, CRM-системы обеспечивают единый подход к взаимодействию с клиентами. Это позволяет бизнесу лучше понимать потребности клиентов, предлагать персонализированные решения и повышать лояльность. В результате, использование CRM-системы способствует увеличению эффективности работы, сокращению времени на выполнение задач и росту прибыли. Итак, 10 лучших украинских CRM-систем - далее в нашей статье
CRM-система, которой действительно хочется пользоваться каждый день — это не миф. И нередко наилучшее решение оказывается не из Кремниевой долины, а совсем рядом. Большинство украинских CRM уже сегодня демонстрируют конкурентоспособную функциональность, адаптированную под реальные потребности местного бизнеса. В этой статье команда CRM Solutions (https://crmsolutions.ua/) собрала самые популярные CRM-решения 2025 года, которые помогают компаниям не только автоматизировать процессы, но и сохранять, а также увеличивать прибыль.
Почему стоит выбрать украинские CRM-системы
- Поддержка украинского языка — встроенная, а не через плагины. Интерфейс, техподдержка, документооборот — всё понятно с первого клика.
- Адаптация под местную специфику: интерфейс заточен под особенности украинского рынка — от налоговых форм до логики продаж.
- CRM-интеграция с локальными сервисами — ПриватБанк, Новая почта, MonoPay.
- Поддержка отечественного производителя — вы инвестируете в украинский бизнес и помогаете сохранять рабочие места.
Десятка лучших CRM-решений для украинского бизнеса в 2025 году
- KeyCRM — отличное решение для e-commerce. Поддерживает Rozetka, Prom, OLX, гибкая автоматизация: учёт заказов, логистика, отчётность.
- NetHunt CRM — платформа, полностью интегрированная с Gmail. Подходит для B2B-компаний, маркетинговых агентств и сервисного бизнеса.
- Uspacy — не только управление клиентами, но и встроенный мессенджер, таск-менеджер и хранилище документов. Идеально для командной работы.
- CRM LBS — отличный выбор для компаний с выездными сотрудниками. Поддерживает отслеживание геолокации, визитов, маршрутов.
- KeepinCRM — всё в одном: счета, чеки, автоматическое создание документов, воронки продаж. Удобна для малого и среднего бизнеса.
- Sitniks CRM — расширенная функциональность для рекрутинга, медицины, образования. Отличается простым интерфейсом.
- Perfectum CRM — корпоративный уровень. Модульная структура, настраиваемые поля, продвинутая аналитика.
- Integrica CRM — специализированное решение для образовательных центров с встроенной аналитикой и функцией электронного журнала.
- SendPulse CRM — отлично подходит для омниканального маркетинга. Лиды, рассылки, скрипты — всё работает без лишнего кода.
- SalesDrive — акцент на отделы продаж. Прекрасный выбор для компаний, стремящихся к масштабированию и нуждающихся в простой интеграции CRM.
Сравнение CRM-решений для украинского бизнеса
|
Название CRM |
Основные функции |
Стоимость |
Преимущества |
Недостатки |
|
KeyCRM |
Интеграция с маркетплейсами, учёт заказов, логистика |
от $20 / мес. |
Идеальна для e-commerce, простой интерфейс |
Ограничена для B2B и сервисного сектора |
|
NetHunt CRM |
Интеграция с Gmail, воронки продаж, авторассылки |
от $24 / мес. |
Удобна для маркетологов, интеграции с Google |
Привязка к Gmail, не универсальна |
|
Uspacy |
CRM + мессенджер + таск-менеджер |
от 250 грн / мес. |
Удобна для командной работы и внутренних процессов |
Слабая аналитика, ограниченная автоматизация |
|
CRM LBS |
Геолокация, контроль визитов и маршрутов |
Индивидуально |
Оптимальна для выездных сотрудников |
Не подходит для офисов и маркетинга |
|
KeepinCRM |
Управление лидами, счета, документы |
от $15 / мес. |
Универсальна для малого и среднего бизнеса |
Недостаточная гибкость настройки |
|
Sitniks CRM |
CRM для рекрутинга, образования, медицины |
от $10 / мес. |
Простой интерфейс, нишевая направленность |
Ограниченные интеграции, не универсальна |
|
Perfectum CRM |
Модули, документооборот, аналитика |
от $30 / мес. |
Гибкость для больших команд, мощная логика |
Сложный старт, необходима настройка |
|
Integrica CRM |
Электронный журнал, обучение |
от 350 грн / мес. |
Оптимальна для школ и курсов |
Узкая специализация |
|
SendPulse CRM |
Email / чат-боты / CRM / автоматизация |
от $11 / мес. |
Много каналов в одной платформе |
Ограниченная CRM-функциональность, акцент на рассылки |
|
SalesDrive |
Лиды, воронки, отчёты |
от 460 грн / мес. |
Быстрая интеграция, ориентирована на продажи |
Не подходит для командной работы, ограниченные задачи |
Как выбрать подходящую CRM-систему
Перед тем как купить лицензию или внедрить CRM в компанию, важно понять потребности бизнеса. Подумайте, сколько лидов вы обрабатываете ежедневно — если это десятки или сотни контактов, ручная работа неизбежно приводит к потерям.
Оцените, есть ли у вас команда, которая постоянно контактирует с клиентами — менеджеры по продажам, техподдержка или маркетологи.
И, наконец, определите каналы, откуда поступают заявки: соцсети, сайт, мессенджеры, звонки. Чем больше источников, тем важнее наличие интеграции CRM, которая объединит их в одну систему.
Рекомендации по внедрению
Чтобы внедрение CRM действительно дало результат, начните с правильной подготовки. Выбирайте такую систему, с которой можно начать работать сразу — без сложных инструкций, долгих настроек и обязательного участия технического специалиста.
Идеально, если интерфейс интуитивно понятный и не требует обучения. До запуска подключите все ключевые каналы трафика: сайт, мессенджеры, платёжные сервисы. Это поможет избежать потери лидов на начальном этапе.
Также стоит составить карту бизнес-процессов — это упростит адаптацию под новую систему. Обязательно протестируйте демо-версию: проверьте удобство интерфейса и убедитесь, что техподдержка реагирует оперативно.
Нужна помощь с выбором? Запишитесь на бесплатную консультацию с командой CRM Solutions — подберём систему, которая действительно будет работать в вашем бизнесе, а не просто «будет».
